¿Que es HELP ON DEMAND y como me registro?
Para participar en Help On Demand, debe:
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Complete el registro y la capacitación de Individual Marketplace y firme acuerdos de privacidad y seguridad para el año del plan actual en el CMS Enterprise Portal.
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Complete los cursos específicos de Help On Demand en Marketplace Learning Management System (MLMS), solo disponible después de firmar acuerdos de CMS en CMS Enterprise Portal.
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Asegúrese de tener una licencia estatal activa y una línea de autoridad relacionada con la salud para los estados donde planea ofrecer asistencia con la inscripción en los planes del Mercado.
Confirme que su Número Nacional de Productor (NPN) figura en la Lista de finalización de registro de agente y corredor de FFM.
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Nota: La información ingresada por agentes y corredores en la información del perfil de MLMS, incluido el nombre, el número de seguro social y la NPN, se valida con la base de datos pública del Registro Nacional de Productores de Seguros (NIPR) para determinar el estado de la licencia estatal. Para obtener información adicional si tiene problemas, verifique su estado en https://data.healthcare.gov/ab-registration-tracker/.
Después de completar con éxito la capacitación de Help On Demand, CMS confirmará su elegibilidad para participar en Help On Demand. Si es nuevo en Help On Demand, recibirá un correo electrónico para registrarse y crear su perfil de Help On Demand dentro de aproximadamente dos (2) días hábiles después de completar esta capacitación. Si es un usuario recurrente de Help On Demand, NO recibirá un nuevo correo electrónico de registro, pero puede continuar iniciando sesión en el sistema Help On Demand con sus credenciales existentes. Si es nuevo en el Mercado, puede tomar más tiempo verificar la información de su licencia estatal con el NIPR.
Help On Demand le enviará una invitación por correo electrónico de noreply@helpondemand.com a la dirección de correo electrónico que figura en su perfil de MLMS.
Este enlace de activación caduca después de 48 horas. Seleccione el enlace proporcionado en el correo electrónico para activar su cuenta y siga las instrucciones para comenzar su registro.
Si ha completado la capacitación de Help On Demand, pero aún no ha recibido un correo electrónico para configurar su perfil en BigWave Systems, revise su carpeta de correo no deseado. Si por alguna razón no recibe un correo electrónico al final del siguiente día hábil, comuníquese con la Mesa de ayuda por correo electrónico del agente del corredor en FFMProducer-AssisterHelpDesk@cms.hhs.gov para obtener ayuda.
Nota: No puede registrarse para participar en Help On Demand si la configuración de su perfil MLMS está configurada para no permitir la visualización pública. Obtenga más información sobre cómo actualizar su información en MLMS.
Una vez que se haya registrado para participar en Help On Demand, puede iniciar sesión en su cuenta en https://marketplace.helpondemand.com.
Si necesita ayuda adicional, comuníquese con la mesa de ayuda por correo electrónico del agente / corredor en FFMProducer-AssisterHelpDesk@cms.hhs.gov.
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